本报昨日A12版刊发《大批“傍名牌”家电扎堆拼多多》一文,报道了拼多多平台销售侵权家电产品问题。同日,国家市场监管总局要求上海及各地市场监管部门对消费者投诉的拼多多傍名牌、销售山寨产品等相关问题进行调查。那么,围绕拼多多消费者集中投诉的还有哪些问题呢?北青报记者进行了进一步调查。

　　针对拼多多日前回应在平台上销售的超低价奶粉是即将过期的奶粉,因此销售价格较低的问题,北京青年报记者昨天从多家奶粉企业人士处了解到,即便是临期奶粉以低价在网上销售,消费者也应该注意这些所谓临期奶粉存在的风险。另外有奶粉企业人士向北青报记者表示,根据相关法规的要求,商家在以降价促销方式处理临期商品时应该予以特别明示,尤其是像电商平台这种消费者无法实际接触商品进行选购的,不事先声明商品临期是对消费者的一种误导。

　　菊花晶冒充婴儿奶粉挑战现有监管体系 

　　针对此前消费者指出在拼多多上发现有售价仅7.5元的800克贝因美“红爱加”婴儿奶粉,拼多多在前天的媒体沟通会上回应称,其实所谓的7.5元奶粉所对应的购物页面是去火的菊花晶,此举是为了用来引流。不过北青报记者在该页面上看到,无论产品图片还是产品文字介绍都明确写明是贝因美奶粉,并将划线价格标为了888元,而且在下方的用户评论中还出现了“不错”、“挺好的”等内容。被消费者曝光的图片显示,当时“已拼1181件”,但昨日北青报记者在该平台搜索,已找不到该商品。

　　北青报记者了解到,所谓菊花晶是一种以菊花经科学提炼成膏后、配白糖粉等加工制作而成的冲调食品,可以说与奶粉毫无关联。“菊花晶唯一与奶粉能沾上边的恐怕就是可以和牛奶兑着喝。”一位奶粉行业人士对此很气愤,他表示,婴儿奶粉作为婴儿的主要甚至唯一营养来源,其中的每一种营养素配比都有严格的规定,对于婴儿的健康成长至关重要,用其他营养成本不一致的食品冒充婴儿奶粉对孩子的健康非常不利甚至具有危险。”前几年出现的大头娃娃事件就是因为奶粉中营养物质不足所致,但至少那还是奶粉,怎么能拿固体饮料冒充奶粉欺骗消费者!“他认为这已经不是营销手段问题,而是对现有婴儿奶粉管控体制的公开挑战。

　　过期婴儿奶粉应退回厂家处理 

　　婴儿奶粉像所有食品一样,一旦过期都是不能再销售的,更不能被消费者食用。北青报记者从部分奶粉企业了解到,目前包括奶粉在内,所有食品如果在流通渠道出现过期,基本都是由销售渠道将过期食品退回厂家处理,商家唯一能做的是在食品临近过期时进行打折促销,但应该明示促销原因,不能混同于一般的降价促销商品。

　　厂家在收到过期食品退货后,会根据不同食品种类进行不同处理方式。如果回收再利用也只能进行制肥、制造动物饲料等,绝对不能重新被人食用。据介绍,过期食品被采取哪种处理方式主要取决于食品的种类。比如对于饼干、面包等粮食食品会作为动物饲料进行再加工,目前这种产业链已经很完善,食品厂家只需与回收机构建立联系即可。但对于一些过期后容易变质甚至产生毒副作用的食品,则按规定必须进行深埋或者无害化处理。对于婴儿奶粉而言,多家奶粉厂家都表示很少出现大规模过期被商家退回的情形。“由于婴儿奶粉的保质期较长,通常在两至三年,因此厂家和商家有充足的周期进行调剂,所以通常不会出现大规模奶粉过期返厂的情形。”一家奶粉企业售后负责人告诉北青报记者,对于少量零散过期奶粉,目前基本都是做无害化处理,“由于不成规模,进行再利用反而成本更高。”

　　经销商:保质期只剩半年左右很难卖出去 

　　那么,一旦出现过期奶粉,是否会有厂家或商家蒙混过关卖给消费者呢?对此,多家奶粉企业人士告诉北青报记者,这种情形从情理上来说不太容易出现。

　　首先从消费者角度来讲,他们对于婴儿奶粉的品质关注度相当高,生产日期和保质期是家长们选购奶粉时会反复查看的环节。“一般在商场里别说过期奶粉,保质期还剩半年左右的就很难销售出去了!”一位奶粉企业经销商告诉记者,通常商家会根据销售情况随时进行进货数量的调整,保证货架上的奶粉保质期至少在一年以上,因此货架上的商品往往不会等到过期还卖不掉。

　　其次,从商家角度讲也没有必要冒险销售过期奶粉。“商家与厂家在供货时都会有相关协议,对于过期食品退货给当地经销商或者直接退回厂家,商家一般可以不承担任何损失调换到新货,即便是一些强势品牌会要求商家承担一定费用,这部分成本也远低于厂家为了销售过期食品而打折带来的成本损失。”而且,奶粉属于严格密闭的包装类食品,生产日期和保质期都标示于外包装,因此商场向消费者销售过期奶粉的可能性几乎为零。

　　对于厂家来说,由于不会大规模收到过期奶粉,为了回收的少量零散过期奶粉而进行翻新包装重新销售,这种成本也是得不偿失的。

　　正品小罐奶粉质量与普通奶粉无异 

　　对于在拼多多平台上出现的150克装小罐奶粉,北青报记者了解到,目前很多品牌都有生产这种便携装奶粉,但价格换算下来往往比大罐装奶粉更贵,而绝不会更便宜。对于网上的低价小罐奶粉,业内人士表示,其最大可能性是厂家免费提供的试用装和赠品装被经销商作价出售。由于经销商无成本获得这些小罐奶粉,再次出手时自然价格会低得多。据奶粉厂家人士表示,无论是赠品还是试用装,奶粉的品质都与正常产品完全一致,消费者完全可以放心食用。

　　文/本报记者　张钦